Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.astriadesign.fr, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits. En passant commande, l'acheteur accepte sans réserve les CGV.
ARTICLE 1 : Mentions obligatoires
Le site Internet www.astriadesign.fr est un service de :
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ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision. En cas d’erreur dans la description, la responsabilité de www.astriadesign.fr ne saurait être engagée.
ARTICLE 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et seront précisés lors de la validation de la commande.
ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits
Les produits disponibles apparaissent sur notre site avec la mention « en stock ». La disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour, mais peut changer rapidement en fonction des ventes.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, l'acheteur en sera immédiatement informé. Nous procéderons à l'annulation de l'achat et, si la somme avait déjà été débitée, à un remboursement immédiat.
ARTICLE 5 : Commande
L'acheteur peut commander des produits directement sur www.astriadesign.fr.
Pour passer une commande :
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Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. L'acheteur doit vérifier les détails de sa commande et corriger toute erreur avant l'acceptation. Le transfert de propriété des produits n'aura lieu qu'au paiement complet de la commande.
ARTICLE 6 : Livraison
Plusieurs modes de livraison sont disponibles : livraison standard à domicile, livraison en point relais, et retrait sur place. Les coûts de livraison varient selon le type de livraison et le poids de la commande, et s'affichent lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent évoluer en fonction de divers facteurs.
ARTICLE 7 : Modalités de paiement
Les paiements peuvent être réalisés par carte bleue, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, par chèque ou espèces. Le paiement en ligne est sécurisé.
ARTICLE 8 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation à exercer dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article, sans justification ni pénalité, sauf pour les frais de retour.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés selon les indications spécifiques de l'acheteur ou aux produits personnalisés.
L'acheteur doit retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état à :
DUBEUF Astrid
511 avenue Léopold Fabre
38250 Lans en Vercors
ARTICLE 9 : Garantie et droit de retour du produit
L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, nous nous engageons à remplacer ou réparer le produit dans un délai de 30 jours et sans frais. Si cela n'est pas possible, nous remboursons l'acheteur.
ARTICLE 10 : Conditions et délais de remboursement
Le remboursement des produits est intégral et s'effectue par virement bancaire dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation.
ARTICLE 11 : Réclamations du consommateur - Médiation
Toute réclamation doit être adressée par email à astria.design.ad@gmail.com. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l'entreprise dispose d'un dispositif de médiation. L'entité de médiation retenue est le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C). Les réclamations peuvent être déposées sur leur site : cm2c.net/contact.
ARTICLE 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments de notre site sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
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